Arkinet Ärende innehåller workflow-funktioner som underlättar arbetsflödet vid hanteringen av olika typer av ärenden. Några exempel på funktioner är:
- Köhantering och fördelning av ärenden
- Strukturerade arbetsflöden (work-flow)
- Koppling av inkomna svar till pågående ärenden
- Webbformulär för integration med kundsite
- Arkivering via integration med Arkinet e-arkiv
- Koppla dokument och ärenden
- Hantera parallella ärenden
- Sökning på hela ärendet, eller kopplade dokument och ärenden
- Generera svarsbrev, skicka som brev, e-post eller SMS
- Översikt, rapporter och statistik
- Larm och påminnelser
- Avvikelsehantering
- Ta emot dokument med e-post
- Ta emot SMS
- File-drop