Arkinet Ärende innehåller workflow-funktioner som underlättar arbetsflödet vid hanteringen av olika typer av ärenden. Några exempel på funktioner är:
- Köhantering och fördelning av ärenden
- Strukturerade arbetsflöden (work-flow)
- Bevakning av ärendestatus och tidsfrister
- Koppling av inkomna svar till pågående ärenden
- Speglade webbformulär för integration med kundsite
- Arkivering via integration med Arkinet e-arkiv
- Koppla dokument och ärenden
- Parallella ärenden
- Sökning på hela ärendet, eller kopplade dokument och ärenden
- Generera svarsbrev, skicka som brev, e-post eller SMS
- Översikt, rapporter och statistik
- Historik och spårbarhet