Arkinet Ärende innehåller workflow-funktioner som underlättar arbetsflödet vid hanteringen av olika typer av ärenden. Några exempel på funktioner är:

  • Köhantering och fördelning av ärenden
  • Strukturerade arbetsflöden (work-flow)
  • Bevakning av ärendestatus och tidsfrister
  • Koppling av inkomna svar till pågående ärenden
  • Speglade webbformulär för integration med kundsite
  • Arkivering via integration med Arkinet e-arkiv
  • Koppla dokument och ärenden
  • Parallella ärenden
  • Sökning på hela ärendet, eller kopplade dokument och ärenden
  • Generera svarsbrev, skicka som brev, e-post eller SMS
  • Översikt, rapporter och statistik
  • Historik och spårbarhet